CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thời Đại Mới hỗ trợ đổi trả hàng do lỗi của nhà sản xuất trong vòng tối đa 7 ngày nhưng không hoàn lại chi phí vận chuyển hàng (nếu có) trừ nhưng trường hợp sau :

-         Không đúng mẫu mã chủng loại khách hàng đã đặt

-         Sản phẩm bị bong tróc sơn hoặc có không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển hàng của Thời Đại Mới

-         Sản phẩm không đủ số lượng như khách hàng đã đặt

-         Các lỗi hi hữu về chất lượng như hết thời hạn sử dụng, bảo hành, sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

Để biết thông tin chi tiết đổi và trả hàng cho từng sản phẩm cụ thể cho bạn vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số Hotline 04 353 77777, hoặc địa chỉ email support@newage.vn

Điều kiện đổi trả hàng:

• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại cty Thời Đại Mới (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
• Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của thoidaimoi.vn
• Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
• Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. (ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
• Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn...) và không có dữ liệu trong các sản phẩm thiết bị số, thiết bị số…

Điều kiện đổi hàng đối với một số mặt hàng đặc biệt

Những trường hợp không đủ những điều kiện và tiêu chí như trên chúng tối sẽ không nhận đổi trả hàng

Thời gian xử lý quy trình đổi trả hàng tại thoidaimoi.vn diễn ra trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.